Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI — VULCANO GROUP

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità, i tempi, i costi e le procedure relative alla spedizione e alla consegna dei prodotti Home & Living acquistati su Vulcano Group.

1. Tempi di Evasione e Preparazione Ordine

  • Evasione magazzino: Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere espresso entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (o dalla conferma dell'ordine in caso di contrassegno).

  • Periodi di picco: Durante saldi, Black Friday, festività o lanci di nuove collezioni, l'evasione potrebbe richiedere fino a 2–4 giorni lavorativi.

2. Tempi di Consegna Stimati

  • Italia Peninsulare: 2–4 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

  • Isole (Sicilia, Sardegna, isole minori) e Aree Remote / Disagiate: 3–6 giorni lavorativi.

  • Nota: I tempi di consegna sono stime fornite dai vettori partner e non sono tassativi. Eventuali ritardi operativi del corriere non comportano il rimborso delle spese di spedizione.

3. Costi di Spedizione e Supplementi

  • Spedizione Standard (Penisola): Calcolata al checkout in base al peso/volume e alla tipologia di collo (articoli Home & Living / complementi d'arredo).

  • Isole e Aree Remote: Per le spedizioni destinate a Sicilia, Sardegna, isole minori e zone disagiate classificate dai corrieri, è applicato un supplemento del 50% calcolato sul costo di spedizione base.

  • Promozioni spedizione gratuita: Eventuali soglie per la spedizione gratuita si applicano alla tariffa standard della penisola (eventuali supplementi isole/remote restano a carico del cliente se diversamente indicato).

4. Tracking e Monitoraggio

  • Non appena l'ordine viene evaso, riceverai una email di conferma contenente il link di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul portale del corriere.

5. Ricezione del Pacco e Obblighi di Verifica (Home & Living)

I prodotti per la casa (complementi, oggettistica, ceramiche, arredi leggeri) richiedono attenzione allo scarico. Alla consegna, sei tenuto a verificare:

  1. Che il numero dei colli corrisponda a quello del documento di trasporto.

  2. Che l'imballo esterno sia integro, asciutto e privo di deformazioni, fori o manomissioni.

Procedura in caso di anomalie:

  • Imballo danneggiato/bagnato: Accetta CON RISERVA SPECIFICA (es. "accetto con riserva, imballo schiacciato sul lato destro") oppure rifiuta il collo.

  • Danni occulti (interni): Eventuali rotture non visibili dall'esterno vanno documentate con foto dettagliate del prodotto, dell'imballo interno/esterno e dell'etichetta e segnalate via email a vulcanogroup@tiscali.it entro 24 ore dalla consegna. Senza riserva o segnalazione tempestiva, non sarà possibile aprire reclami di trasporto.

6. Giacenze, Indirizzi Errati o Mancata Consegna

  • Assicurati di inserire un indirizzo completo e corretto (civico, scala, citofono funzionante, CAP).

  • Eventuali costi di giacenza, rientro o riconsegna dovuti a irreperibilità prolungata o rifiuto ingiustificato della merce saranno addebitati al cliente o trattenuti da un eventuale rimborso.

7. Spedizioni Internazionali

  • Per destinazioni extra-UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono interamente a carico del destinatario.